Versand

Informationen vor dem Versand

Wir liefern innerhalb Deutschlands. Damit Ihre Bestellung möglichst reibungslos bearbeitet werden kann, bitten wir Sie, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs transparent angezeigt.

Bei einem Bestellwert von mehr als 107.09€ ist der Versand kostenlos. Bei einem Bestellwert von 107.09€ oder darunter berechnen wir eine Versandgebühr von 10.42€.

Bearbeitung Ihrer Bestellung

Nach Eingang Ihrer Bestellung benötigen wir in der Regel 1–3 Werktage für die Bearbeitung.

In dieser Zeit werden die Bestelldaten verarbeitet, die Bestellung für den Versand vorbereitet und an den jeweiligen Versanddienstleister übergeben.

Die Bearbeitungszeit ist von der anschließenden Transportzeit zu unterscheiden.

Transport und voraussichtliche Lieferzeit

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Transportzeit 6–9 Werktage.

Für die Zustellung können FedEx oder UPS eingesetzt werden.

Die genannten Zeiträume sind voraussichtliche Zeitangaben. Die tatsächliche Lieferdauer kann unter anderem durch Feiertage, Wetterbedingungen, Transportaufkommen, logistische Verzögerungen oder andere unvorhersehbare Ereignisse beeinflusst werden.

Eine Überschreitung der voraussichtlichen Lieferzeit bedeutet nicht automatisch, dass die Bestellung verloren gegangen ist. Bei einer ungewöhnlich langen Verzögerung können Sie uns kontaktieren, damit wir den aktuellen Versandstatus prüfen können.

Sendungsverfolgung

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister werden entsprechende Versand- und Trackinginformationen bereitgestellt, soweit diese für die jeweilige Sendung verfügbar sind.

Über die Sendungsverfolgung können Sie den aktuellen Transportstatus Ihrer Bestellung nachvollziehen.

Bitte beachten Sie, dass sich die Aktualisierung von Trackinginformationen aufgrund der Abläufe des jeweiligen Versanddienstleisters zeitweise verzögern kann.

Steuern und Zollabwicklung

Die auf Ihre Bestellung anfallenden Steuern sind bereits in den jeweiligen Produktpreisen enthalten.

Für die Abwicklung der erforderlichen Zollformalitäten haben wir einen Logistikdienstleister beauftragt. Die normale Zollabwicklung im Zusammenhang mit der Bestellung wird direkt über den beauftragten Logistikdienstleister durchgeführt.

Für die reguläre Lieferung müssen Verbraucher daher keine zusätzlichen Zoll- oder Abfertigungsgebühren an den Logistikdienstleister zahlen.

Lieferadresse und Änderungen

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie die Bestellung abschließen.

Wenn Sie nach der Bestellung eine Änderung der Lieferadresse benötigen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, können wir prüfen, ob die gewünschte Änderung noch vorgenommen werden kann.

Nach Übergabe an FedEx oder UPS hängt eine mögliche Änderung der Lieferadresse vom jeweiligen Versandstatus und den Möglichkeiten des Versanddienstleisters ab. Eine Änderung nach dem Versand kann daher nicht garantiert werden.

Wenn eine Lieferung aufgrund einer vom Kunden falsch oder unvollständig angegebenen Adresse nicht ordnungsgemäß erfolgen kann, wird der jeweilige Fall anhand der konkreten Umstände geprüft.

Stornierung und Versandstatus

Wenn eine Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie uns kontaktieren und eine Stornierung beantragen.

Eine zulässige Stornierung vor dem Versand kann entsprechend den geltenden Bedingungen vollständig über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel erstattet werden.

Nachdem eine Bestellung bereits an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann der Transport über das normale Stornierungsverfahren in der Regel nicht mehr gestoppt werden.

Diese Regelung schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht oder andere zwingende Verbraucherrechte nicht ein. Für bereits versendete Waren gelten gegebenenfalls die gesetzlichen Widerrufs- und Rückgaberegelungen.

Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte eine Sendung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

Für eine schnellere Bearbeitung können Sie, soweit vorhanden, Ihre Bestellnummer, Trackinginformationen sowie eine Beschreibung des Problems übermitteln. Bei sichtbaren Transportschäden können Fotos der Verpackung und des Produkts hilfreich sein.

Die Bereitstellung solcher Informationen stellt keine pauschale Voraussetzung für die Ausübung gesetzlicher Verbraucherrechte dar.

Wir prüfen den jeweiligen Versandvorgang anhand der verfügbaren Bestell- und Transportinformationen und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung.

Verzögerte Lieferung

Wenn Ihre Bestellung deutlich länger als die vorgesehene Transportzeit benötigt, kontaktieren Sie uns bitte zunächst per E-Mail.

E-Mail: info@venveric.com

Alternativ können Sie uns telefonisch erreichen:

Telefon: +1 (903) 617-2846

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)

Wir prüfen den verfügbaren Bestell- und Versandstatus und unterstützen Sie bei der Klärung der Lieferverzögerung.

Verantwortlichkeit bei der Lieferung

Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb der angegebenen Bearbeitungs- und Transportzeiträume abzuwickeln.

Für die tatsächliche Durchführung des Transports können externe Versanddienstleister eingesetzt werden. Transportbezogene Ereignisse werden anhand der jeweiligen Sendungs- und Bestelldaten geprüft.

Bei Transportschäden oder einem Verlust der Sendung können Sie sich direkt an uns wenden. Wir unterstützen Sie bei der weiteren Klärung und berücksichtigen dabei die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

Kunden sind dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine korrekte und vollständige Lieferadresse anzugeben. Dies schließt gesetzliche Ansprüche und gesetzliche Verantwortlichkeiten nicht aus.

Kontakt und Unterstützung

Wenn Sie Fragen zu Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Trackinginformationen, Lieferadressen oder einer verzögerten Sendung haben, können Sie uns kontaktieren.