Allgemeine Geschäfts- und Nutzungsbedingungen
Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäfts- und Nutzungsbedingungen gelten für die Nutzung von venveric.com sowie für Bestellungen von Möbeln über unsere Website.
Sie regeln insbesondere die Nutzung der Website, den Bestellvorgang, die Bezahlung, den Versand, die Stornierung, Rückgaben und Erstattungen sowie die grundlegenden Rechte und Pflichten bei der Nutzung unseres Online-Angebots.
Für Verbraucher gelten zusätzlich die zwingenden gesetzlichen Bestimmungen des deutschen und europäischen Verbraucherschutzrechts. Gesetzlich vorgeschriebene Verbraucherrechte werden durch diese Bedingungen nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt.
Nutzung des Online-Angebots
Unsere Website ermöglicht es Ihnen, Möbelprodukte zu betrachten, Produktinformationen abzurufen, Bestellungen aufzugeben und mit uns im Zusammenhang mit einer Bestellung oder einem Kundenserviceanliegen Kontakt aufzunehmen.
Soweit ein Benutzerkonto angeboten wird, sind die dabei angegebenen Informationen korrekt und aktuell zu halten. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und dürfen nicht unbefugt an Dritte weitergegeben werden.
Die Website darf nicht für rechtswidrige Zwecke, betrügerische Bestellungen, unbefugte Zugriffe, die Verbreitung schädlicher Software oder Handlungen verwendet werden, die den normalen Betrieb der Website beeinträchtigen.
Wir bemühen uns um einen zuverlässigen Betrieb der Website und eine korrekte Darstellung der verfügbaren Informationen. Vorübergehende Einschränkungen können jedoch beispielsweise durch Wartungsarbeiten, technische Störungen, externe Dienstleister oder Ereignisse außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs entstehen.
Produkte, Verfügbarkeit und Preisangaben
Auf den jeweiligen Produktseiten werden die verfügbaren Informationen zu den angebotenen Möbeln dargestellt. Dazu können insbesondere Produktbezeichnung, Abbildungen, Abmessungen, Eigenschaften, Ausführungen und Preisangaben gehören.
Abbildungen dienen der Veranschaulichung. Je nach Bildschirm, Lichtverhältnissen, Materialstruktur oder natürlichen Eigenschaften eines Produkts können geringfügige Abweichungen in Farbe oder Erscheinungsbild möglich sein. Dies lässt gesetzliche Ansprüche bei wesentlichen Abweichungen unberührt.
Die Verfügbarkeit eines Produkts kann sich ändern. Eine auf der Website angezeigte Verfügbarkeit stellt daher keine dauerhafte Garantie für einen bestimmten Lagerbestand dar.
Die für die Bestellung maßgeblichen Preise und Versandkosten werden im Bestellprozess entsprechend angezeigt.
Für Bestellungen mit einem Gesamtwert von mehr als 107.09€ ist der Versand kostenlos. Bei einem Bestellwert von 107.09€ oder darunter fällt eine Versandgebühr von 10.42€ an.
Es werden keine zusätzlichen Gebühren zugesagt oder berechnet, die nicht im Bestellprozess entsprechend ausgewiesen werden.
Bestellung und Vertragsabwicklung
Sie können die gewünschten Produkte auswählen und über den vorgesehenen Bestellprozess eine Bestellung übermitteln.
Mit der Übermittlung einer Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen ab. Die Darstellung von Produkten auf der Website stellt für sich genommen noch kein verbindliches Vertragsangebot dar.
Nach Eingang der Bestellung erhalten Sie in der Regel eine elektronische Bestätigung über den Eingang Ihrer Bestellung. Die konkrete Vertragsabwicklung richtet sich nach dem Bestellprozess und den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Sollte eine Bestellung aus einem objektiven Grund nicht ausgeführt werden können, beispielsweise aufgrund einer unerwarteten Nichtverfügbarkeit, wird die weitere Abwicklung entsprechend den gesetzlichen Vorgaben vorgenommen.
Zahlung
Für die Bezahlung stehen je nach Verfügbarkeit folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:
Visa, Mastercard, Discover, American Express, JCB und Diners Club.
Die für die jeweilige Bestellung erforderlichen Zahlungsinformationen werden im Rahmen des Zahlungsvorgangs verarbeitet.
Soweit ein externer Zahlungsdienstleister an der Zahlungsabwicklung beteiligt ist, kann dieser die für die Zahlung erforderlichen Daten nach seinen eigenen Datenschutzbestimmungen und den geltenden gesetzlichen Anforderungen verarbeiten.
Von der Bestellung bis zur Lieferung
Wir bearbeiten Bestellungen grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen.
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Transportzeit 6–9 Werktage.
Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands. Für den Versand können FedEx oder UPS eingesetzt werden.
Die genannten Zeiträume dienen der Orientierung. Die tatsächliche Lieferdauer kann beispielsweise durch Transportbedingungen, Feiertage, Wetterereignisse, logistische Verzögerungen oder andere Umstände außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs beeinflusst werden.
Sollte sich eine Lieferung erheblich über den vorgesehenen Zeitraum hinaus verzögern, können Sie sich über info@venveric.com oder telefonisch unter +1 (903) 617-2846 an uns wenden.
Stornierung vor dem Versand
Solange eine Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie uns kontaktieren und um eine Stornierung bitten.
Wenn die Stornierung vor dem Versand möglich ist, wird der für die Bestellung gezahlte Betrag vollständig über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet.
Bitte beachten Sie, dass eine Stornierungsanfrage nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister in der Regel nicht mehr über den normalen Stornierungsweg umgesetzt werden kann.
Eine solche Einschränkung berührt nicht das gesetzliche Widerrufsrecht oder andere zwingende Verbraucherrechte.
Rückgabe, Widerruf und Erstattung
Für Rückgaben unterscheiden wir zwischen dem gesetzlichen Widerrufsrecht und unserer zusätzlichen freiwilligen 45-Tage-Rückgabemöglichkeit.
Verbraucher können bei einem entsprechend anwendbaren Fernabsatzvertrag grundsätzlich innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen widerrufen. Für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts ist keine vorherige Genehmigung erforderlich, und ein Widerruf muss grundsätzlich nicht begründet werden.
Zusätzlich bieten wir für bestimmte nicht vom gesetzlichen Widerrufsrecht erfasste Kundendienstfälle eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt der Ware an.
Für solche Kundendienst-Rückgaben können Sie Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des jeweiligen Anliegens übermitteln. Wir unterstützen Sie entsprechend dem Bestellstatus und den jeweils geltenden Bedingungen.
Wenn eine Rücksendung erforderlich ist und die entsprechende Rückgabe zulässig ist, stellen wir ein elektronisches Rücksendeetikett zur Verfügung. Dieses Etikett muss vom Kunden selbst heruntergeladen und ausgedruckt werden.
Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch von Artikeln an. Möbel können sich hinsichtlich Modell, Größe, Ausführung, Lagerbestand und Transport erheblich unterscheiden. Um Bestelländerungen und logistische Fehler zu vermeiden, erfolgt eine gewünschte Änderung grundsätzlich über den Weg der Rückgabe und Erstattung mit anschließender Neubestellung, soweit die jeweiligen Voraussetzungen erfüllt sind.
Diese Regelung schränkt gesetzliche Verbraucherrechte nicht ein.
Rücksendekosten und Zustand der Ware
Bei einer freiwilligen Rückgabe aus persönlichen Gründen können je nach Fall angemessene Rücksendekosten oder sonstige zulässige Kosten der Rückabwicklung anfallen.
Bei einem Produktmangel, einer fehlerhaften Lieferung oder einem Transportschaden werden Rücksendekosten nicht unangemessen auf den Kunden übertragen.
Bei einer vom Kunden zu vertretenden Beschädigung, unsachgemäßen Verwendung, fehlerhaften Montage oder eigenmächtigen Veränderung der Ware kann eine freiwillige Erstattung entsprechend den geltenden Bedingungen eingeschränkt sein.
Gesetzliche Regelungen zu Rücksendekosten, Wertersatz, Mängelrechten und Erstattungen bleiben hiervon unberührt.
Erstattungen
Berechtigte Erstattungen werden grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel vorgenommen, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.
Bei einer freiwilligen Kundendienst-Rückgabe wird die Erstattung nach Eingang der Ware und einer gegebenenfalls erforderlichen Prüfung bearbeitet.
Nach erfolgreicher Bearbeitung wird die Erstattung innerhalb von 2–5 Werktagen über das ursprüngliche Zahlungsmittel veranlasst.
Nach der Veranlassung kann es weitere 1–5 Werktage dauern, bis der Betrag auf dem Konto sichtbar ist. Die tatsächliche Dauer hängt insbesondere von der Bank, dem Kartenanbieter oder dem jeweiligen Zahlungsdienstleister ab.
Für Erstattungen aufgrund gesetzlicher Verbraucherrechte gelten die jeweils maßgeblichen gesetzlichen Voraussetzungen und Fristen.
Datenschutz
Bei der Nutzung unserer Website und bei Bestellungen werden personenbezogene Daten entsprechend den geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet.
Die Verarbeitung erfolgt insbesondere zur Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben und Kundenanfragen sowie zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen und auf Grundlage weiterer zulässiger Rechtsgrundlagen.
Die Verarbeitung von Cookies und ähnlichen Technologien richtet sich nach den jeweils geltenden gesetzlichen Anforderungen und den auf der Website verfügbaren Einwilligungs- und Datenschutzeinstellungen.
Inhalte und geistiges Eigentum
Texte, Produktdarstellungen, Bilder, Grafiken, Gestaltungselemente und sonstige Inhalte unserer Website können durch Urheberrechte oder andere gesetzliche Schutzrechte geschützt sein.
Eine Vervielfältigung, Veröffentlichung, Veränderung oder gewerbliche Nutzung solcher Inhalte ist ohne entsprechende Berechtigung nicht zulässig.
Dies gilt nicht für Inhalte, deren Nutzung aufgrund gesetzlicher Vorschriften ausdrücklich erlaubt ist.
Verantwortungsvolle Nutzung
Die Nutzung der Website darf nicht dazu dienen, technische Schutzmaßnahmen zu umgehen, Systeme zu beeinträchtigen, unberechtigt auf Daten zuzugreifen oder die Website durch ungewöhnlich umfangreiche automatisierte Zugriffe zu belasten.
Bei rechtswidriger oder missbräuchlicher Nutzung können wir im gesetzlich zulässigen Umfang geeignete Maßnahmen ergreifen.
Haftung
Die Haftung richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften.
Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit eine Haftung gesetzlich zwingend vorgeschrieben ist, insbesondere bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie in anderen gesetzlich geregelten Fällen, in denen eine Haftungsbeschränkung unzulässig wäre.
Die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern wegen Mängeln der gekauften Ware bleiben unberührt.
Unvorhersehbare Ereignisse
Unvorhersehbare Ereignisse außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs können die Verfügbarkeit der Website, die Bearbeitung von Bestellungen oder die Lieferung beeinträchtigen.
Dazu können beispielsweise erhebliche Transportstörungen, Naturereignisse, Ausfälle wichtiger technischer Infrastrukturen oder andere außergewöhnliche Ereignisse gehören.
Solche Umstände führen nicht dazu, dass gesetzliche Verbraucherrechte dauerhaft ausgeschlossen werden.
Anwendbares Recht und Verbraucherrechte
Für die Vertragsbeziehung gelten die jeweils anwendbaren deutschen und europäischen Rechtsvorschriften.
Soweit gesetzlich zulässig, unterliegt die Vertragsbeziehung deutschem Recht. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften, die nach dem Recht des Staates des gewöhnlichen Aufenthalts eines Verbrauchers anwendbar sind, bleiben unberührt.
Insbesondere werden gesetzliche Widerrufsrechte, Gewährleistungsrechte und sonstige zwingende Verbraucherrechte durch diese Bedingungen nicht ausgeschlossen.
Für Streitigkeiten gelten die gesetzlichen Zuständigkeitsregelungen. Es wird keine abweichende ausschließliche Zuständigkeit vereinbart, soweit dies gegenüber Verbrauchern gesetzlich nicht zulässig ist.
Änderungen der Bedingungen
Wir können diese Bedingungen anpassen, wenn sich gesetzliche Anforderungen, technische Abläufe oder die angebotenen Funktionen ändern.
Für bereits abgeschlossene Bestellungen gelten die zum jeweiligen Zeitpunkt maßgeblichen Bedingungen und gesetzlichen Vorschriften.
Die aktuelle Fassung wird auf unserer Website bereitgestellt.
Kontakt
Bei Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Versand, Rückgaben oder diesen Bedingungen können Sie uns kontaktieren.
E-Mail: info@venveric.com
Telefon: +1 (903) 617-2846
Adresse: 2800 Victory Dr #503 Marshall, TX 75672, United States
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr(CET)