Allgemeine Geschäfts- und Nutzungsbedingungen

Allgemeine Geschäfts- und Nutzungsbedingungen

Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäfts- und Nutzungsbedingungen gelten für die Nutzung von venveric.com sowie für den Erwerb von Möbeln und anderen auf unserer Website angebotenen Produkten.

Sie enthalten insbesondere Regelungen zur Nutzung des Online-Angebots, zum Bestell- und Zahlungsablauf, zu Versand und Lieferung, zur Stornierung von Bestellungen sowie zu Rückgaben und Erstattungen. Darüber hinaus regeln sie die wesentlichen Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit der Nutzung unseres Onlineshops.

Für Verbraucher gelten daneben sämtliche zwingenden gesetzlichen Vorschriften des deutschen und europäischen Verbraucherschutzrechts. Gesetzlich gewährleistete Verbraucherrechte werden durch diese Bedingungen weder ausgeschlossen noch eingeschränkt.

Nutzung der Website

Über unsere Website können Sie Möbelprodukte ansehen, Produktinformationen abrufen, Bestellungen aufgeben und uns bei Fragen zu einer Bestellung oder zu unserem Kundenservice kontaktieren.

Sofern die Erstellung eines Benutzerkontos angeboten wird, sind die dort hinterlegten Angaben richtig, vollständig und aktuell zu halten. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff unbefugter Dritter zu schützen.

Eine Nutzung der Website zu rechtswidrigen oder betrügerischen Zwecken ist nicht gestattet. Ebenso untersagt sind unbefugte Zugriffe, die Verbreitung schädlicher Programme sowie Handlungen, die den ordnungsgemäßen technischen Betrieb der Website beeinträchtigen könnten.

Wir bemühen uns um einen stabilen Betrieb der Website und eine möglichst korrekte Darstellung der verfügbaren Informationen. Vorübergehende Einschränkungen können jedoch beispielsweise aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Problemen, Störungen bei externen Dienstleistern oder sonstigen Umständen außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs auftreten.

Produkte, Verfügbarkeit und Preise

Auf den jeweiligen Produktseiten stellen wir die für den Kauf relevanten Informationen über die angebotenen Möbel bereit. Dazu können insbesondere Produktnamen, Fotos, Abmessungen, Eigenschaften, Ausführungen und Preise gehören.

Produktbilder dienen der Veranschaulichung. Je nach verwendeter Bildschirmtechnik, Beleuchtung, Materialstruktur oder den natürlichen Eigenschaften eines Produkts können leichte Abweichungen bei Farben und Erscheinungsbild auftreten. Gesetzliche Rechte des Verbrauchers bei wesentlichen Abweichungen bleiben hiervon unberührt.

Die Verfügbarkeit einzelner Artikel kann sich jederzeit ändern. Eine auf der Website angezeigte Verfügbarkeit stellt daher keine Garantie für einen dauerhaft bestimmten Lagerbestand dar.

Maßgeblich für eine konkrete Bestellung sind die Preise und Versandkosten, die im Bestellprozess angezeigt werden.

Für Bestellungen mit einem Gesamtwert von mehr als 107.09€ wird keine Versandgebühr berechnet. Bei einem Bestellwert von 107.09€ oder weniger fällt eine Versandkostenpauschale von 10.42€ an.

Zusätzliche Kosten werden nur berechnet, soweit sie im Bestellprozess entsprechend ausgewiesen und nach den geltenden Vorschriften zulässig sind.

Bestellung und Zustandekommen des Kaufvertrags

Die gewünschten Produkte können ausgewählt und anschließend über den vorgesehenen Bestellvorgang bestellt werden.

Mit dem Absenden der Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab, soweit dies nach den gesetzlichen Vorschriften erforderlich ist. Die bloße Darstellung eines Produkts auf unserer Website stellt noch kein verbindliches Vertragsangebot dar.

Nach Eingang einer Bestellung erhalten Sie grundsätzlich eine elektronische Bestätigung über deren Eingang. Die weiteren Schritte und der konkrete Zeitpunkt des Vertragsschlusses richten sich nach dem jeweiligen Bestellprozess und den anwendbaren gesetzlichen Regelungen.

Kann eine Bestellung aus einem sachlich gerechtfertigten Grund nicht ausgeführt werden, beispielsweise aufgrund einer unerwarteten Nichtverfügbarkeit eines Produkts, wird die weitere Abwicklung nach den gesetzlichen Vorgaben vorgenommen.

Zahlungsmöglichkeiten

Je nach Verfügbarkeit können folgende Zahlungsmethoden angeboten werden:

• Visa

• Mastercard

• Discover

• American Express

• JCB

• Diners Club

Die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Angaben werden im Rahmen des jeweiligen Zahlungsvorgangs verarbeitet.

Sofern ein externer Zahlungsdienstleister eingesetzt wird, kann dieser die für die Durchführung des Zahlungsvorgangs notwendigen Informationen nach seinen eigenen Datenschutzbestimmungen und unter Beachtung der gesetzlichen Anforderungen verarbeiten.

Bearbeitung, Versand und Lieferung

Bestellungen werden grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.

Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportdauer 6–9 Werktage.

Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands. Für den Versand können FedEx oder UPS eingesetzt werden.

Bei den genannten Fristen handelt es sich um Richtwerte. Die tatsächliche Lieferdauer kann unter anderem durch Verkehrs- und Transportbedingungen, Feiertage, Wetterereignisse, logistische Verzögerungen oder andere nicht von uns angemessen kontrollierbare Umstände beeinflusst werden.

Sollte sich eine Lieferung deutlich über den erwarteten Zeitraum hinaus verzögern, können Sie uns unter info@venveric.com oder telefonisch unter +1 (903) 617-2846 kontaktieren.

Stornierung vor dem Versand

Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie uns kontaktieren und die Aufhebung der Bestellung beantragen.

Ist die Stornierung vor Übergabe an den Versanddienstleister noch möglich, wird der bereits gezahlte Betrag grundsätzlich vollständig über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet.

Nach Übergabe der Bestellung an das Versandunternehmen kann eine Stornierung über den normalen Stornierungsprozess in der Regel nicht mehr durchgeführt werden.

Dies berührt jedoch weder das gesetzliche Widerrufsrecht noch andere zwingende Rechte des Verbrauchers.

Rückgabe, Widerruf und Erstattung

Bei Rückgaben unterscheiden wir zwischen dem gesetzlichen Widerrufsrecht und einer zusätzlichen freiwilligen 45-Tage-Rückgabemöglichkeit.

Bei entsprechend anwendbaren Fernabsatzverträgen steht Verbrauchern grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht innerhalb einer Frist von 14 Tagen zu. Für die Ausübung dieses Rechts ist keine vorherige Zustimmung unsererseits erforderlich; grundsätzlich muss auch kein Grund für den Widerruf angegeben werden.

Darüber hinaus bieten wir für bestimmte Kundendienstfälle, die nicht vom gesetzlichen Widerrufsrecht erfasst sind, eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt der Ware an.

Für eine solche freiwillige Rückgabe können Sie Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung Ihres Anliegens mitteilen. Die weitere Bearbeitung erfolgt abhängig vom Bestellstatus und den jeweils geltenden Voraussetzungen.

Ist eine Rücksendung erforderlich und zulässig, kann ein elektronisches Rücksendeetikett bereitgestellt werden. Dieses Etikett ist vom Kunden selbst herunterzuladen und auszudrucken.

Ein direkter Umtausch von Artikeln wird derzeit nicht angeboten. Aufgrund unterschiedlicher Modelle, Größen, Ausführungen, Lagerbestände und logistischer Anforderungen erfolgt eine gewünschte Änderung grundsätzlich über die Rückgabe und Erstattung des ursprünglichen Artikels mit anschließendem neuen Bestellvorgang, sofern die jeweiligen Voraussetzungen erfüllt sind.

Diese Regelung lässt gesetzlich garantierte Verbraucherrechte unberührt.

Rücksendekosten und Zustand der zurückgesendeten Ware

Bei einer freiwilligen Rückgabe aus persönlichen Gründen können, abhängig vom konkreten Fall, angemessene Rücksendekosten oder andere gesetzlich zulässige Kosten im Zusammenhang mit der Rückabwicklung entstehen.

Handelt es sich dagegen um einen Produktmangel, eine Falschlieferung oder einen Transportschaden, werden Rücksendekosten nicht in unangemessener Weise auf den Kunden übertragen.

Wurde die Ware durch den Kunden beschädigt, unsachgemäß verwendet, fehlerhaft montiert oder eigenmächtig verändert, kann dies im Rahmen einer freiwilligen Rückgabe Auswirkungen auf eine etwaige Erstattung haben, soweit dies nach den geltenden Bedingungen und gesetzlichen Vorschriften zulässig ist.

Gesetzliche Bestimmungen über Rücksendekosten, Wertersatz, Mängelrechte und Erstattungen bleiben hiervon unberührt.

Erstattungen

Berechtigte Rückzahlungen erfolgen grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.

Bei freiwilligen Kundendienst-Rückgaben wird die Erstattung nach Eingang der Ware und gegebenenfalls nach Abschluss einer erforderlichen Prüfung bearbeitet.

Nach erfolgreicher Bearbeitung wird der Erstattungsbetrag innerhalb von 2–5 Werktagen über das ursprüngliche Zahlungsmittel veranlasst.

Anschließend kann es weitere 1–5 Werktage dauern, bis der Betrag tatsächlich auf dem Konto erscheint. Die genaue Dauer hängt unter anderem von der Bank, dem Kartenanbieter und dem jeweiligen Zahlungsdienstleister ab.

Für Erstattungen aufgrund gesetzlicher Verbraucherrechte gelten die jeweils einschlägigen gesetzlichen Voraussetzungen und Fristen.

Datenschutz

Bei der Nutzung unserer Website und im Rahmen von Bestellungen werden personenbezogene Daten nach Maßgabe der geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet.

Die Verarbeitung kann insbesondere für die Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben und Kundenanfragen sowie zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten und auf Grundlage anderer zulässiger Rechtsgrundlagen erfolgen.

Der Einsatz von Cookies und ähnlichen Technologien richtet sich nach den geltenden gesetzlichen Vorgaben sowie nach den auf der Website verfügbaren Datenschutz- und Einwilligungseinstellungen.

Inhalte und Rechte am geistigen Eigentum

Die auf unserer Website veröffentlichten Texte, Produktbeschreibungen, Bilder, Grafiken, Gestaltungselemente und sonstigen Inhalte können urheberrechtlich oder durch andere gesetzliche Schutzrechte geschützt sein.

Ohne entsprechende Berechtigung dürfen solche Inhalte grundsätzlich nicht vervielfältigt, veröffentlicht, verändert oder zu gewerblichen Zwecken verwendet werden.

Davon ausgenommen sind Nutzungen, die aufgrund gesetzlicher Vorschriften ausdrücklich zulässig sind.

Zulässige Nutzung des Online-Angebots

Die Website darf nicht dazu verwendet werden, technische Schutzvorkehrungen zu umgehen, Systeme zu beeinträchtigen, unbefugt auf Daten oder geschützte Bereiche zuzugreifen oder durch außergewöhnlich umfangreiche automatisierte Anfragen die Funktionsfähigkeit der Website zu beeinträchtigen.

Bei einer rechtswidrigen oder missbräuchlichen Nutzung können wir im Rahmen der gesetzlichen Möglichkeiten geeignete Maßnahmen ergreifen.

Haftung

Für unsere Leistungen gelten die gesetzlichen Haftungsvorschriften.

Soweit gesetzlich zwingend vorgeschrieben, greifen keine Haftungsbeschränkungen. Dies gilt insbesondere bei vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten, bei Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie in allen weiteren Fällen, in denen eine Haftungsbeschränkung gesetzlich nicht zulässig ist.

Gesetzliche Verbraucherrechte bei Mängeln der gekauften Produkte bleiben vollständig bestehen.

Außergewöhnliche und unvorhersehbare Ereignisse

Unvorhersehbare Ereignisse, die außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs liegen, können die Erreichbarkeit der Website, die Bearbeitung von Bestellungen oder die Durchführung von Lieferungen beeinträchtigen.

Hierzu können beispielsweise erhebliche Störungen im Transportwesen, Naturereignisse, Ausfälle wesentlicher technischer Infrastrukturen oder vergleichbare außergewöhnliche Ereignisse gehören.

Solche Umstände führen nicht dazu, dass gesetzliche Verbraucherrechte dauerhaft ausgeschlossen oder eingeschränkt werden.

Anwendbares Recht und Verbraucherschutz

Auf die Vertragsbeziehung finden die jeweils einschlägigen deutschen und europäischen Rechtsvorschriften Anwendung.

Soweit dies gesetzlich zulässig ist, richtet sich das Vertragsverhältnis nach deutschem Recht. Zwingende Verbraucherschutzbestimmungen, die aufgrund des gewöhnlichen Aufenthalts eines Verbrauchers zur Anwendung kommen, bleiben davon unberührt.

Insbesondere werden gesetzliche Widerrufsrechte, gesetzliche Mängelrechte und sonstige zwingende Verbraucherrechte durch diese Bedingungen nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt.

Für mögliche Streitigkeiten gelten die gesetzlichen Zuständigkeitsvorschriften. Gegenüber Verbrauchern wird keine ausschließliche Zuständigkeit vereinbart, soweit dies gesetzlich unzulässig wäre.

Änderungen dieser Bedingungen

Diese Allgemeinen Geschäfts- und Nutzungsbedingungen können angepasst werden, wenn sich gesetzliche Vorschriften, technische Abläufe oder die von uns angebotenen Funktionen verändern.

Für bereits abgeschlossene Bestellungen gelten grundsätzlich die zum Zeitpunkt des jeweiligen Vertragsschlusses maßgeblichen Bedingungen und gesetzlichen Vorschriften.

Die aktuell gültige Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht.

Kontakt

Bei Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Versand, Rückgaben, Erstattungen oder zu diesen Bedingungen können Sie sich an uns wenden.

E-Mail: info@venveric.com

Telefon: +1 (903) 617-2846

Adresse: 2800 Victory Dr #503 Marshall, TX 75672, United States

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)